PEDIDO CON 2 RELOJES = ENVÍO GRATIS✌😜
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Preguntas Frecuentes

RELOJES

Certificado

Todos los relojes Woollers cumplen con los requisitos de conformidad con la legislación de la UE (CE) y tienen tres (3) años de garantía los relojes adquiridos a partir del 2022 y dos (2) años de garantía para los productos adquiridos antes del 2022.

Recomendaciones/Cuidados

Recomendamos que lea con atención los siguientes consejos para que tu reloj Woollers funcione correctamente y te ofrezca la mayor satisfacción.
Temperatura: No sometas tu reloj a temperaturas extremas (superiores a 60 ºC/140 ºF o inferiores a 0 ºC/32 ºF).
Vibraciones: Te recomendamos no llevar el reloj durante la práctica de actividades deportivas a fin de protegerlo de vibraciones que podrían dañar el movimiento.
Químicos: Precaución con productos externos. Los productos químicos, disolventes y gases pueden perjudicar el reloj.

Resistencia al Agua

Nuestros Relojes de las colecciones 'Unlimited Colours' (Diciembre 2017), 'Gold Mosaic'. 'Rose Gold', & 'Matte Black' tienen resistencia al agua hasta una presión de cinco atmósferas (5ATM Waterproof).

Nuestros Relojes de las colecciones 'Tropical Spirit', 'Savage Life', 'Fruits Lovers' & 'Camouflage Edition' (Relojes estampados) tienen resistencia al agua hasta una presión de tres atmósferas (3ATM Waterproof).

En todos los modelos recomendamos mojarlo lo menos posible y procurar que sea por salpicaduras accidentales como la lluvia. No lo use para actividades acuáticas como nadar o bañarse.

Duración de la pila

La pila proporciona al reloj la energía necesaria en un periodo entre 1-2 años. Factores ambientales pueden influir en la duración prevista de la pila.

PEDIDOS

Realizar un pedido

Realizar una compra en Woollers es muy sencillo, hemos simplificado al máximo el proceso y en tan solo 3 pasos habrás realizado tu compra. 😜

Proceso de compra

Una vez que has elegido los productos e inicias el proceso de compra.

  • 01 enviar paquete

    DATOS

    1º Paso: Rellena los datos de contacto y dirección de envío para expedir tu pedido al lugar que nos indiques.

  • 02 Envío de Productos

    ENVÍO

    2º Paso: Te indicará el precio de los envíos en función del valor de tu pedido. Recuerda que en España (Península) son 4,95€.😉

  • 03 Reembolso dinero

    PAGO

    3º paso: Realiza el pago de forma 100% segura con Tarjeta o Paypal. 👍

Modificar pedido

Si tu paquete aún no ha salido de nuestros almacenes podemos Modificar el pedido sin problemas.

En caso de que tu pedido haya salido de nuestros almacenes tendremos que hablar con nuestra empresa de reparto, para que sean ellos los que la modifiquen y redirijan a la nueva dirección. Ten en cuenta que este trámite puede provocar que tu pedido se retrase un par de días más.

Cancelar pedido

Si tu paquete aún no ha salido de nuestros almacenes podemos Cancelar tu pedido sin problemas y te reembolsaremos la cantidad integra del dinero de tu compra. Lo recibirás en un plazo de 1 a 10 días laborables en la misma forma de pago (Tarjeta o Paypal) con la que realizaste el pedido.

En caso de que tu pedido haya salido de nuestros almacenes deberás esperar a recibirlo y realizar el ➡ Proceso de Devolución.

Tienda Física

No disponemos de tienda física. Estamos trabajando en ello, por ahora solo vendemos exclusivamente a través de nuestra web ➡ Woollers.com, Recuerda que son pagos 100% seguros y en tan solo 24/72h tendrás tu paquete en casa. 🏠😉

GARANTÍA

Garantía Woollers

Los relojes Woollers adquiridos a partir del 2022 tienen tres (3) años de garantía y los relojes adquiridos antes del 2022 tienen dos (2) años de garantía. Durante el periodo de garantía, tendrás derecho a la reparación de cualquiera de los defectos de modo gratuito. La garantía Woollers cubre todos los defectos tanto de material como de fabricación existentes en el reloj.

En caso de que la reparación no logre devolver las condiciones normales de uso de tu reloj/porducto, garantizamos que usted recibirá la sustitución de otro con características idénticas (o similares en caso de estar agotado/ser una edición limitada).

Excluidos de la Garantía

a) Los daños que resulten de la utilización indebida del reloj.
b) Robo o pérdida del reloj.
c) Relojes manipulados por personal externo a Woollers y que hayan sufrido alteraciones fuera de nuestro control.
d) Desgaste normal y envejecimiento del aspecto del reloj.
e) Alteraciones y daños causados por ácidos corrosivos y otros productos.
f) La duración y/o el cambio de la pila.

Hacer uso de la garantía

(Trabajamos para que esto jamás ocurra) Si tu producto tiene un defecto de fábrica contáctanos a través del ➡ formulario de contacto ⬅ o a través de nuestro correo ➡ garantia@woollers.com ⬅, para que podamos ayudarte lo antes posible. Indícanos cuál es la incidencia y el número de tu pedido (WRS-) o el nombre con el que realizaste la compra.

Proceso de garantía

  • 01 Recibir paquete

    RECOGEMOS TU PRODUCTO

    Una vez que hayamos tramitado tu incidencia y te hayamos aportado la información del proceso de garantía, enviaremos a un repartidor para que te recoja tu producto.

  • 02 Recibir paquete

    REPARAMOS O SUSTITUIMOS

    Cuando recibamos tu paquete nuestro servicio técnico dará una solución a la incidencia. 😉

  • 03

    REENVIAMOS TU PEDIDO

    Cuando nuestro servicio técnico haya finalizado con el proceso de reparación/sustitución, te reenviaremos tu producto para que lo recibas en tan solo 24/72h. 👍

PAGOS

Formas de Pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal.

Seguridad en los Pagos

La información de tu tarjeta se cifra mediante el protocolo SSL para garantizar la seguridad en los pagos y la protección de tus datos personales.

PROMOCIONES

Promociones/Descuentos

Realizamos muy pocas promociones durante el año, por eso te recomendamos disfrutar y aprovechar los descuentos cuando los lancemos😉 Los códigos de descuento solo serán válidos cuando no estén aplicados directamente en los precios de la web, es decir, si las rebajas están ya aplicadas sobre los precios se desactivan los códigos de descuentos.

Los descuentos se introducen en el último paso del proceso de compra (En el mismo paso donde se introduce la tarjeta/paypal). Si tienes dudas o cualquier consulta respecto a Promociones comerciales ponte en contacto con nosotros a través de ➡ info@woollers.com.

Sorteos

No se aceptarán cambios y devoluciones con los premios obtenidos en sorteos comerciales o premios repartidos a través de nuestras redes sociales. Estos productos están exentos de valor comercial y por tanto de garantía.

ESLABONES

Guía para acortar correa

Es un proceso muy sencillo, pero si nunca lo has hecho te recomendamos llevarlo al relojero/joyero más cercano y te lo quitan al instante. Aunque si eres un poco manitas o tienes un poco de paciencia la primera vez, te animamos a que lo intentes. Manos a la obra 😜👉 Guía para quitar eslabones